CONDICIONES GENERALES DE VENTA, DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
PREAMBULO.
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Garantía (las “Condiciones”) regirán para los contratos de compraventa de máquinas, accesorios, repuestos y servicios comercializados por GOTAPPING, S.L. (en adelante GOTAPPING, el propietario, el fabricante o el vendedor) con domicilio en C/ Nueva, 1 5ºC, 20150 Villabona, España y CIF: ESB20158887; a sus clientes, en la medida en que los contratantes se remitan a ellas y sin perjuicio de las cláusulas particulares que, en su caso, puedan establecer los mismos y que prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales.
Se entenderá que las partes se han remitido a estas Condiciones no sólo cuando lo hagan constar expresamente en un contrato particular de compraventa o pedido en firme aceptado por el Cliente, sino también cuando dicha remisión haya formado parte de la oferta de GOTAPPING a través del correspondiente presupuesto u otros documentos mercantiles, tal como catálogos, folletos o facturas o en los avisos legales contenidos en la página web de GOTAPPING www.go-tap.es.
En lo no acordado expresamente en un contrato particular, y en lo no previsto en las estipulaciones de estas Condiciones Generales, ambas partes se someten, en el caso de ventas internacionales, a la Convención de Viena de 11 de abril de 1980 sobre contratos de venta internacional de mercaderías.
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.
PROPIEDAD
La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.
CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.
Está permitida:
La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de esta en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requiere el previo registro.
Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.
Queda terminantemente prohibido:
Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de esta.
Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.
LINKS A LA WEB
Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.
CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:
Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.
EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.
FORMAS DE PAGO
El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su pedido. Estas son: PAYPAL (que permite el pago por Tarjeta de crédito) o transferencia bancaria previa.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.
MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Trabajamos con las mejores agencias de transporte privadas (FedEx, GLS, NACEX…) garantizando que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte.
Los portes para envío a destinos de España y países de le UE serán gratis a partir de 250 euros netos sin contar el IVA. Y serán de 9 euros más IVA para importes inferiores.
En el momento de la confirmación del pago, su pedido pasará a ser procesado y enviado en un plazo aproximado de 3-5 días laborables y según disponibilidad, la mayoría de nuestros productos están en stock o bien en nuestros almacenes de España.
Los siguientes aspectos han de tenerse en cuenta a la hora de calcular el tiempo esperado de entrega:
Los pedidos realizados los fines de semana (sábados y domingos) y en días festivos se considerarán efectuados el siguiente día laborable. Estos días no se realizan preparaciones de pedidos y además las empresas de transporte no llevan a cabo recogidas.
Los pedidos realizados a partir de las 12:00 de un día laborable se considerarán efectuados al día siguiente, a efectos de envíos.
Los fines de semana no se hacen entregas.
Si alguno de los productos del pedido no se encuentra en stock en el almacén, es posible que los plazos de preparación del pedido se vean incrementados. Nos pondremos en contacto con usted para tenerte informado en todo momento del plazo de entrega y bien ofrecerle otro producto similar o bien anular el pedido.
Nos reservamos la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como falta de stock del producto, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega.
En caso de urgencia en la recepción del pedido, por favor póngase en contacto con nosotros para evaluar las diferentes opciones al correo admin@go-tapping.com
Toda entrega que no pueda ser realizada por fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes ajena a nosotros no generará ningún tipo de derecho por parte del cliente, aplazándose la entrega hasta que sea posible la misma
Devoluciones:
-De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días laborables tras la recepción del mismo, previa comunicación a Arístegui Maquinaria, S.L. siempre y cuando la herramienta o máquina devuelta no esté usada ni manipulada y esté en perfecto estado para su posterior venta como articulo nuevo incluido su embalaje original herramientas y instrucciones de uso.
La devolución tendrá un cargo de 10 € en concepto de gastos de gestión y envío de la máquina, por lo que el cliente recibirá el abono de la cantidad pagada excepto estos 10 €.
En caso de que la mercancía resultara patentemente utilizada y que por lo tanto sufrirá una devaluación comercial al comercializarlo de nuevo como “producto usado”, se procederá a reducir el valor. Lo mismo pasará en caso de falta del embalaje original o de su integridad, condición que nos obligará a pedir al productor que readquiera el mismo y que lo sustituya.
El cliente enviará con transportista propio la mercancía a la estructura logística de nuestra empresa Arístegui Maquinaria S.L., dentro de 14 días a partir de la comunicación de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
La responsabilidad del envío hasta el acuse de recibo en nuestro almacén será del cliente. Por lo tanto le aconsejamos que asegure el envío contra robo, pérdida o daños de transporte ( nosotros seremos responsables del transporte de ida, pero no podemos asumir la responsabilidad en el transporte de vuelta que no organizamos nosotros).
Después de recibir la mercancía, reembolsaremos al cliente el importe total de la transacción (a excepción de las limitaciones en los puntos anteriores y de posibles gastos adicionales), dentro de 7 días desde la fecha de recepción de la devolución de la mercancía, utilizando, el mismo método de pago elegido por el cliente, a excepción de casos especiales.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales, desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.
GARANTÍA LEGAL
En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega de este. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.
Con carácter general, la garantía legal de los productos es de tres años desde la entrega de estos (dos años cuando se trate de contenidos o servicios digitales).
El usuario o cliente dispone de dos meses para comunicar las faltas de conformidad que pudieran apreciarse en el producto. En cualquier caso, aquellas manifestadas una vez pasados los seis primeros meses, no se presumirán como defectos de fábrica.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
Pedido el/solicitado el día(*).
Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios de nuestra tienda son sin IVA. Los pedidos siempre son atendidos por riguroso orden de recepción.
Si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los nuevos términos de envío. En este momento el cliente puede decidir si sigue o anula el pedido.
Se emitirá factura electrónica que remitiremos al correo electrónico designado por el cliente al darse de alta en la web. no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido. Por tanto, el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No se admitirán cambios posteriores.
PRODUCTOS
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda puede diferir del color real del producto debido a la luz de las fotografías.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://herramientasymaquinariaindustrial.es el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
CANCELACIONES
El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.
En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.
RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián.
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